Regulamin Serwisu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego lubik.pl, prowadzonego pod nazwą „Zakład Wywołań Wspomnień”, oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.

Data wejścia w życie: 4 lipca 2026 r.

Zmiana z dnia 2 października 2026 r. (definicja Kredytu w §1, nowy §5a o kodach rabatowych i kodach na darmowe Kredyty, zmiana §10 ust. 6) obowiązuje od dnia jej opublikowania, 2 października 2026 r.

Zmiana z dnia 5 października 2026 r. (§2 ust. 4: akceptacja Regulaminu przy składaniu Zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku składającego Zamówienie) obowiązuje od dnia jej opublikowania, 5 października 2026 r., i dotyczy Zamówień składanych od tego dnia.

Zmiana z dnia 30 października 2026 r. (definicja Kredytu w §1, §4 ust. 7, §5 ust. 9, §5a ust. 1, nowy §5b o animacji w prezencie, §9 o subiektywnej ocenie, nowy §9a o gwarancji zadowolenia oraz nowy §9b o zamówieniach indywidualnych) obowiązuje od dnia jej opublikowania, 30 października 2026 r., i dotyczy pakietów kupionych i wycen przyjętych od tego dnia.

Zmiana z dnia 1 listopada 2026 r. (§3 ust. 2: Zamówienie bez Konta i logowanie wyłącznie linkiem e-mail, zgodnie z działaniem Serwisu; §10 ust. 7: brzmienie zgody na informacje handlowe) obowiązuje od dnia jej opublikowania, 1 listopada 2026 r.

Zmiana z dnia 6 listopada 2026 r. (§9a ust. 3: kwota zwrotu za jedno zdjęcie w każdym pakiecie) obowiązuje od dnia jej opublikowania, 6 listopada 2026 r., i dotyczy pakietów kupionych od tego dnia.

§1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca — Neured Sławomir Walczak, z siedzibą pod adresem ul. Generała Andersa 33/168, 00-159 Warszawa, NIP: 5252388897, prowadzący serwis internetowy lubik.pl.
2. Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Serwisu. Z Serwisu nie mogą korzystać osoby, które nie ukończyły 18 lat.
3. Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem lubik.pl, za pośrednictwem którego Usługodawca świadczy Usługi na rzecz Użytkowników.
4. Usługa — usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na cyfrowej odnowie, koloryzacji oraz opcjonalnej animacji fotografii przesłanych przez Użytkownika, z wykorzystaniem technologii sztucznej inteligencji.
5. Zamówienie — oświadczenie woli Użytkownika zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie Usługi, składane za pośrednictwem Serwisu, określające rodzaj i zakres wybranej Usługi.
6. Zdjęcie oryginalne — fotografia przesłana przez Użytkownika do Serwisu w celu poddania jej cyfrowej odnowie w ramach Usługi.
7. Zdjęcie odnowione — fotografia będąca rezultatem przetworzenia Zdjęcia oryginalnego przez algorytmy sztucznej inteligencji w ramach realizacji Usługi.
8. Konto — indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, utworzone w procesie rejestracji, umożliwiające składanie Zamówień oraz dostęp do historii Zamówień i plików.
9. Kredyt — jednostka zapisana w portfelu Użytkownika w Serwisie, uprawniająca do realizacji jednej Usługi odnowy zdjęcia (Kredyt na zdjęcie) albo jednej animacji (Kredyt na animację). Kredyty Użytkownik nabywa, kupując pakiet, otrzymuje w prezencie do pakietu zdjęć (§5b) albo otrzymuje za pomocą kodu, o którym mowa w §5a.

§2. Postanowienia ogólne

1. Serwis lubik.pl umożliwia cyfrową odnowę istniejących fotografii przesłanych przez Użytkownika, do których Użytkownik posiada prawa lub stosowne zgody, z wykorzystaniem technologii sztucznej inteligencji. W ramach Usługi możliwe jest: naprawianie uszkodzeń fotografii (rys, zagięć, ubytków, wyblaknięć), koloryzacja zdjęć czarno-białych oraz tworzenie krótkich animacji wideo na podstawie istniejącej fotografii.
2. Usługa ma charakter wyłącznie restauratorski — algorytmy sztucznej inteligencji służą do naprawy i odtworzenia treści już utrwalonej na przesłanej fotografii. Serwis nie jest narzędziem do generowania nowych wizerunków osób, podmiany twarzy (face swap), tworzenia tzw. deep fake, fabrykowania nieistniejących wydarzeń ani tworzenia syntetycznych tożsamości. Użytkownik akceptuje, że Usługa może być wykorzystywana wyłącznie zgodnie z tym przeznaczeniem.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu, składania Zamówień, dokonywania płatności, realizacji Usług oraz zasady odpowiedzialności Usługodawcy.
4. Przeglądanie ogólnodostępnych treści Serwisu nie wymaga akceptacji Regulaminu. Warunkiem założenia Konta jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox). Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja poprzez kliknięcie przycisku składającego Zamówienie; bezpośrednio przy tym przycisku Użytkownik jest informowany, że jego kliknięcie oznacza akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności oraz oświadczenie o ukończeniu 18 lat. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie i wydruk.
5. Utworzenie Konta w Serwisie wymaga zaakceptowania niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
6. Usługodawca świadczy Usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.).

§3. Warunki korzystania z Serwisu

1. Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych. Składając Zamówienie, Użytkownik oświadcza, że ukończył 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Złożenie Zamówienia nie wymaga utworzenia Konta. Wystarczy adres e-mail, na który Usługodawca wysyła potwierdzenie płatności oraz link do Zdjęcia odnowionego. Użytkownik może utworzyć Konto, logując się tym adresem za pomocą linku weryfikacyjnego (magic link) przesyłanego na adres e-mail; Konto daje dostęp do historii Zamówień oraz portfela Kredytów z każdego urządzenia. Zamówienia i Kredyty złożone i nabyte bez Konta zostają przypisane do Konta po pierwszym zalogowaniu tym samym adresem e-mail.
3. Użytkownik jest zobowiązany do zabezpieczenia dostępu do swojego Konta, w tym do nieudostępniania danych logowania osobom trzecim. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem jego Konta.
4. Każda osoba fizyczna może posiadać wyłącznie jedno Konto w Serwisie.
5. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarka internetowa obsługująca technologię JavaScript i pliki cookies.
6. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i jest nieodpłatna. Użytkownik może rozwiązać tę umowę w każdym czasie, bez podawania przyczyny, usuwając Konto w ustawieniach Serwisu lub przesyłając żądanie na adres kontakt@lubik.pl. Rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta nie wpływa na Zamówienia opłacone przed jej rozwiązaniem — Usługodawca wykona je zgodnie z Regulaminem. Usunięcie Konta skutkuje usunięciem danych zgodnie z Polityką Prywatności.

§4. Proces realizacji Zamówienia

Realizacja Zamówienia przebiega według następujących etapów:

1. Przesłanie fotografii — Użytkownik przesyła Zdjęcie oryginalne za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie. Akceptowane formaty plików oraz maksymalny rozmiar pliku są wskazane na stronie formularza Zamówienia.
2. Wybór opcji Usługi — Użytkownik wybiera zakres Usługi spośród dostępnych opcji, w tym: odnowę (naprawę uszkodzeń), koloryzację oraz opcjonalną animację wideo.
3. Płatność — Użytkownik dokonuje płatności za Zamówienie za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A. Szczegółowe warunki płatności określa §5 niniejszego Regulaminu.
4. Przetwarzanie przez AI — po zaksięgowaniu płatności Zdjęcie oryginalne jest automatycznie przetwarzane przez algorytmy sztucznej inteligencji. Czas przetwarzania wynosi zazwyczaj od kilku sekund do kilku minut, w zależności od wybranego zakresu Usługi i obciążenia systemu.
5. Przegląd rezultatu — Użytkownik otrzymuje dostęp do Zdjęcia odnowionego i może je przeglądać w Serwisie. W ramach Zamówienia Użytkownik ma prawo do jednokrotnego, bezpłatnego wygenerowania alternatywnej wersji Zdjęcia odnowionego.
6. Akceptacja lub zgłoszenie do weryfikacji — Użytkownik akceptuje wynik przetwarzania lub zgłasza Zamówienie do ręcznej weryfikacji przez zespół Usługodawcy, jeśli rezultat jest niezadowalający.
7. Pobranie plików — po zaakceptowaniu wyniku Użytkownik może pobrać Zdjęcie odnowione oraz ewentualną animację wideo. Pliki są dostępne do pobrania przez okres 14 dni od daty zakończenia realizacji Zamówienia, po czym są trwale usuwane z serwerów Usługodawcy.
8. Usługodawca może, według własnego uznania, udostępnić dalsze bezpłatne wersje alternatywne Zdjęcia odnowionego, w szczególności dla mocno uszkodzonych lub trudnych technicznie fotografii. Nie ogranicza to prawa do jednej bezpłatnej wersji alternatywnej, o którym mowa w ust. 5.

§5. Ceny i płatności

1. Aktualne ceny Usług są podane na stronie Serwisu w zakładce „Cennik” i wyrażone w złotych polskich (PLN). Wszystkie ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT (23%).
2. Stroną umowy o świadczenie Usługi oraz podmiotem odpowiedzialnym za rozliczenie należności publicznoprawnych jest Usługodawca. Obsługę płatności elektronicznych zapewnia serwis Przelewy24, prowadzony przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, będącą krajową instytucją płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego. PayPro S.A. pełni wyłącznie rolę operatora płatności (pośrednika w przekazaniu środków) i nie jest stroną umowy o świadczenie Usługi.
3. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
4. Dostępne metody płatności obejmują BLIK, szybkie przelewy internetowe (pay-by-link), karty płatnicze (Visa, Mastercard) oraz portfele Google Pay i Apple Pay — w zakresie udostępnionym przez serwis Przelewy24.
5. Walutą rozliczeniową jest złoty polski (PLN). Usługi oferowane są konsumentom na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
6. Po zaksięgowaniu płatności Użytkownik otrzymuje potwierdzenie jej dokonania drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia. Na żądanie Użytkownika zgłoszone na adres kontakt@lubik.pl Usługodawca wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług. Zmiana cen nie wpływa na Zamówienia złożone i opłacone przed datą wejścia w życie nowych cen.
8. Opłata za Usługę obejmuje wykonanie automatycznego procesu przetworzenia Zdjęcia oryginalnego przy użyciu modeli sztucznej inteligencji oraz udostępnienie Użytkownikowi Zdjęcia odnowionego. Ze względu na probabilistyczny charakter modeli AI opłata nie stanowi gwarancji osiągnięcia określonego efektu estetycznego. W przypadku gdy efekt nie spełnia oczekiwań Użytkownika, Użytkownikowi przysługuje uprawnienie do bezpłatnego, jednokrotnego wygenerowania alternatywnej wersji Zdjęcia odnowionego, zgodnie z §4 ust. 5, oraz gwarancja zadowolenia, o której mowa w §9a.

§5a. Kody rabatowe i kody na darmowe Kredyty

1. Usługodawca może przekazywać Użytkownikom kody: kody rabatowe, obniżające cenę płatności o wskazany procent, oraz kody na darmowe Kredyty, dodające do portfela Użytkownika wskazaną liczbę Kredytów. Wartość kodu i ewentualny termin jego ważności są podawane przy jego przekazaniu.
2. Każdy kod jest jednorazowy: może zostać wykorzystany tylko raz, przez jednego Użytkownika. Po wykorzystaniu kod wygasa.
3. Kod wprowadza się w polu „Masz kod rabatowy?" na stronie składania Zamówienia lub doładowania portfela, przed dokonaniem płatności. Do jednej płatności można zastosować jeden kod rabatowy.
4. Kod rabatowy obniża cenę jednej płatności o wskazany procent. Obniżka jest liczona od ceny obowiązującej w chwili płatności, po uwzględnieniu ewentualnej promocji. Jeżeli płatność nie zostanie dokończona, kod można wykorzystać ponownie po upływie około 45 minut.
5. Kod na darmowe Kredyty dodaje Kredyty do portfela w chwili jego wprowadzenia. Kredyty te można wykorzystać na takich samych zasadach jak Kredyty z zakupionych pakietów, w tym bez dokonywania płatności, jeżeli wystarczają na złożenie Zamówienia.
6. Kod, który utracił ważność, nie może zostać wykorzystany. Kodu ani Kredytów otrzymanych za jego pomocą nie można wymienić na gotówkę. W przypadku zwrotu płatności dokonanej z użyciem kodu rabatowego zwracana jest kwota faktycznie zapłacona.
7. Usługodawca może unieważnić niewykorzystany kod, jeżeli został on rozpowszechniony publicznie wbrew przeznaczeniu (w szczególności kod przekazany konkretnej osobie) albo uzyskany w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem.
8. Wykorzystanie kodu jest zapisywane wraz z Kontem lub adresem e-mail, do którego dodano Kredyty, albo z płatnością, której dotyczył kod, w celu zapewnienia jednorazowości kodu i rozliczenia rabatu. Szczegóły określa Polityka Prywatności.

§5b. Animacja w prezencie

1. Do każdego pakietu zdjęć Użytkownik otrzymuje w prezencie tyle animacji, ile zdjęć obejmuje pakiet. Animacja to kilkusekundowy film przedstawiający delikatny ruch, utworzony na podstawie odnowionego zdjęcia.
2. Animację tworzymy wyłącznie na wyraźną prośbę Użytkownika, po udostępnieniu odnowionego zdjęcia, w okresie przechowywania plików (14 dni od udostępnienia zdjęcia).
3. Animacja najlepiej wychodzi na zdjęciach z wyraźnie widoczną twarzą. Nie każde zdjęcie nadaje się do animacji.
4. Do animacji nie stosuje się wersji alternatywnej ani ręcznej poprawki opisanych w §4 ust. 5 i 6.
5. Animacja nie ma odrębnej ceny i nie podlega wymianie na środki pieniężne. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Użytkownika wynikających z przepisów prawa.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.), konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Stosownie do art. 38 ust. 1 pkt 13 ww. ustawy, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy, a konsument przyjął to do wiadomości.
3. Niezależnie od powyższego, w zakresie w jakim Usługa stanowi usługę w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, zastosowanie znajduje art. 38 ust. 1 pkt 1 tej ustawy: prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
4. Użytkownik wyraża zgodę, o której mowa w ust. 2, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) w procesie składania Zamówienia, przed dokonaniem płatności. Zaznaczenie tego pola stanowi jednocześnie potwierdzenie przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia od umowy.
5. Przed dokonaniem płatności Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Zamówienia bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
6. W przypadku gdy Konsument nie wyraził zgody, o której mowa powyżej, przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na adres e-mail Usługodawcy lub korzystając z formularza odstąpienia dostępnego pod adresem https://lubik.pl/odstapienie (Załącznik nr 1 do Regulaminu). Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. W przypadku odstąpienia Usługodawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę.
7. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu i jest dostępny pod adresem: lubik.pl/odstapienie. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może przesłać również pocztą elektroniczną na adres kontakt@lubik.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§7. Przetwarzanie zdjęć i prawa autorskie

1. Przesyłając Zdjęcie oryginalne do Serwisu, Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że:

• • posiada prawa do Zdjęcia oryginalnego (jako autor, właściciel egzemplarza fotografii rodzinnej, spadkobierca lub na innej podstawie prawnej) bądź uzyskał stosowną zgodę osoby uprawnionej na przetworzenie zdjęcia w ramach Usługi,
• • Zdjęcie oryginalne przedstawia rzeczywiście utrwalone osoby, miejsca lub wydarzenia i nie zostało wytworzone w celu wprowadzenia w błąd co do tożsamości lub faktów,
• • w przypadku, gdy Zdjęcie oryginalne przedstawia możliwą do zidentyfikowania osobę żyjącą inną niż Użytkownik — Użytkownik posiada zgodę tej osoby na przetworzenie jej wizerunku, a w przypadku osób zmarłych — jest osobą uprawnioną do dysponowania pamiątkową fotografią rodzinną,
• • Zdjęcie oryginalne ani Zdjęcie odnowione nie będą przez Użytkownika wykorzystywane w celu podszywania się pod inną osobę, oszustwa, zniesławienia, nękania ani jakiejkolwiek innej działalności bezprawnej.

2. Przetwarzanie Zdjęć oryginalnych odbywa się z wykorzystaniem modeli sztucznej inteligencji udostępnianych przez fal.ai (Features and Labels, Inc. z siedzibą w Stanach Zjednoczonych), działającą jako podmiot przetwarzający dane na zlecenie Usługodawcy. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
3. Zdjęcia odnowione stanowią wynik działania algorytmów sztucznej inteligencji i mogą nie odzwierciedlać w pełni rzeczywistego wyglądu osób, przedmiotów lub miejsc przedstawionych na Zdjęciu oryginalnym. Usługodawca nie gwarantuje uzyskania określonego rezultatu ani konkretnego poziomu jakości Zdjęcia odnowionego.
4. Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do Zdjęcia oryginalnego przesłanego do Serwisu.
5. Zdjęcie odnowione może być wykorzystywane przez Użytkownika do celów osobistych i niekomercyjnych bez ograniczeń.
6. Usługodawca nie rości sobie żadnych praw autorskich ani majątkowych do Zdjęć oryginalnych ani do Zdjęć odnowionych. Usługodawca nie wykorzystuje przesłanych fotografii w celach marketingowych, szkoleniowych ani żadnych innych celach wykraczających poza realizację Zamówienia.
7. Zdjęcia oryginalne oraz Zdjęcia odnowione są przechowywane na serwerach Usługodawcy przez okres 14 dni od daty zakończenia realizacji Zamówienia, po czym zostają trwale i nieodwracalnie usunięte.
8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przetworzenia, wstrzymania realizacji lub usunięcia z Serwisu fotografii, których treść narusza przepisy prawa, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje. W szczególności zabronione jest przesyłanie fotografii:

• • o charakterze pornograficznym, w tym jakichkolwiek treści przedstawiających osoby małoletnie w kontekście seksualnym lub nieodpowiednim,
• • przedstawiających przemoc, drastyczne obrażenia lub treści nawołujące do nienawiści, dyskryminacji bądź przemocy wobec jakiejkolwiek osoby lub grupy,
• • do których Użytkownik nie posiada praw ani stosownych zgód, w tym zdjęć pozyskanych bezprawnie, skopiowanych z internetu bez zgody autora lub przedstawiających osoby trzecie bez ich zgody,
• • przesłanych w celu utworzenia tzw. deep fake, podmiany twarzy (face swap), syntetycznej tożsamości lub jakiejkolwiek formy fałszywego wizerunku osoby,
• • mających służyć podszywaniu się pod inną osobę, oszustwu, zniesławieniu, nękaniu, szantażowi lub jakiejkolwiek innej działalności bezprawnej,
• • zawierających treści naruszające prawa autorskie, znaki towarowe, tajemnice przedsiębiorstwa lub inne prawa własności intelektualnej osób trzecich.

9. W przypadku stwierdzenia naruszenia postanowień ust. 1 lub ust. 8 Usługodawca jest uprawniony do natychmiastowego zaprzestania realizacji Zamówienia, trwałego usunięcia przesłanych plików oraz, w razie powtarzających się lub rażących naruszeń, do zawieszenia lub zamknięcia Konta Użytkownika. W przypadku rozwiązania umowy z winy Użytkownika z powodu naruszenia niniejszego Regulaminu Użytkownikowi nie przysługuje zwrot opłaty za Zamówienie, którego realizacja została wstrzymana z tej przyczyny.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowej (Zdjęcia odnowionego) z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Zgodność treści cyfrowej z umową ocenia się z uwzględnieniem automatycznego i probabilistycznego charakteru Usługi, opisanego w §7, o którym Użytkownik jest informowany przed zawarciem umowy i który potwierdza w oświadczeniu składanym przed dokonaniem płatności. Zdjęcia odnowione mogą zawierać artefakty i niedoskonałości typowe dla technologii AI, a ich jakość zależy od jakości i stanu Zdjęcia oryginalnego.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść Zdjęć oryginalnych, za naruszenie przez Użytkownika praw osób trzecich ani za sposób wykorzystania Zdjęć odnowionych przez Użytkownika.
4. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami łączna odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłaty uiszczonej za Usługę, której dotyczy roszczenie, z wyłączeniem utraconych korzyści.
5. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść przesyłanych Zdjęć oryginalnych oraz za sposób wykorzystania Zdjęć odnowionych. W zakresie dopuszczalnym przepisami prawa Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności wobec osób trzecich i pokryć udokumentowane koszty (w tym uzasadnione koszty obsługi prawnej, kary umowne oraz obciążenia zwrotne tzw. chargeback nakładane przez operatora płatności) wynikające z roszczeń osób trzecich związanych z naruszeniem przez Użytkownika oświadczeń zawartych w §7 ust. 1 lub zakazów określonych w §7 ust. 8 niniejszego Regulaminu. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§9. Reklamacje

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu lub wykonania Usługi pocztą elektroniczną na adres kontakt@lubik.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: adres e-mail powiązany z Kontem lub Zamówieniem, numer Zamówienia lub datę i kwotę płatności, opis problemu oraz żądanie Użytkownika.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Zwrot płatności następuje w przypadku: (a) niewykonania Usługi, tj. braku wygenerowania i udostępnienia Zdjęcia odnowionego; (b) błędu technicznego Serwisu uniemożliwiającego wykonanie Usługi lub pobranie Zdjęcia odnowionego z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy; (c) podwójnego pobrania płatności za to samo Zamówienie.
5. Subiektywna ocena walorów estetycznych Zdjęcia odnowionego (w tym ocena, że efekt „nie podoba się” Użytkownikowi) nie stanowi podstawy reklamacji. W takim przypadku Użytkownikowi przysługuje bezpłatna alternatywna wersja Zdjęcia odnowionego, o której mowa w §4 ust. 5, a następnie gwarancja zadowolenia, o której mowa w §9a.
6. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od uznania reklamacji, przy użyciu tej samej metody płatności.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta).

§9a. Gwarancja zadowolenia

1. Jeśli po przygotowaniu wersji alternatywnej i ręcznej poprawki (§4 ust. 5 i 6) Użytkownik nadal nie jest zadowolony z odnowionego zdjęcia, zwracamy pełną cenę zapłaconą za to zdjęcie.
2. Aby skorzystać z gwarancji, wystarczy napisać na adres kontakt@lubik.pl w ciągu 14 dni od udostępnienia ręcznej poprawki. Nie wymagamy uzasadnienia.
3. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, w ciągu 14 dni od zgłoszenia. W pakietach zwracamy część ceny przypadającą na jedno zdjęcie (cena pakietu podzielona przez liczbę zdjęć). Przy cenach regularnych z Cennika jest to 14,99 zł w pakiecie jednego zdjęcia, 10,00 zł za zdjęcie w pakiecie trzech zdjęć i 8,00 zł za zdjęcie w pakiecie pięciu zdjęć. Jeśli zapłacona cena była niższa (na przykład z kodem rabatowym), zwracamy odpowiednią część ceny faktycznie zapłaconej.
4. Gwarancja jest dobrowolna i nie ogranicza uprawnień Użytkownika wynikających z przepisów prawa.

§9b. Zamówienia indywidualne

1. Zamówienie indywidualne to praca wykraczająca poza pakiet, wykonywana na podstawie wyceny przesłanej przez Usługodawcę na adres e-mail Użytkownika. Wysłanie zdjęcia do wyceny jest bezpłatne i do niczego nie zobowiązuje. Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia wyceny.
2. W przypadku zamówień indywidualnych Użytkownik otrzymuje do dwóch poprawek tego, co ustalono w wycenie. Jeśli po nich wynik nie odpowiada ustaleniom, zwracamy pełną cenę. Inna praca wymaga nowej wyceny.
3. Termin realizacji podajemy w wycenie. Brakujące fragmenty zdjęcia odtwarzamy i informujemy o tym w wycenie. Przygotowujemy wyłącznie pliki cyfrowe.
4. Do zamówień indywidualnych nie stosuje się §9a. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Użytkownika wynikających z przepisów prawa.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) oraz zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym celów i podstaw prawnych przetwarzania, okresu przechowywania danych oraz praw przysługujących Użytkownikom, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem lubik.pl/polityka-prywatnosci.
4. Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem w sprawach dotyczących złożonego Zamówienia — w szczególności potwierdzenia płatności, gotowości Zdjęcia odnowionego, problemów z realizacją oraz terminu dostępności plików. Kontakt taki jest niezbędny do wykonania Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) i nie wymaga odrębnej zgody.
5. Po zrealizowaniu Zamówienia Usługodawca może zwrócić się do Użytkownika o opinię o jakości wykonanej usługi. Odbywa się to na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Usługodawcy, jakim jest badanie i poprawa jakości świadczonych usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Wiadomości te nie zawierają ofert handlowych, rabatów ani zachęt do kolejnych zakupów. Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu (art. 21 RODO) — wystarczy odpowiedzieć na dowolną wiadomość lub napisać na adres kontaktowy Usługodawcy; sprzeciw nie wstrzymuje wiadomości, o których mowa w punkcie poprzedzającym.
6. Wysyłanie Użytkownikowi informacji handlowych (w tym informacji o zniżkach, darmowych Kredytach oraz ofertach świątecznych i okolicznościowych) wymaga odrębnej, dobrowolnej zgody, zgodnie z art. 398 ustawy — Prawo komunikacji elektronicznej oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę można wyrazić przez zaznaczenie nieobowiązkowego pola podczas składania Zamówienia albo przez zapis w formularzu na stronie głównej Serwisu; w tym drugim przypadku zgoda zostaje udzielona dopiero po kliknięciu linku potwierdzającego przesłanego na podany adres e-mail. Wyrażenie zgody nie jest warunkiem złożenia ani realizacji Zamówienia, a jej brak nie pociąga za sobą żadnych negatywnych konsekwencji.
7. Zgodę na otrzymywanie informacji handlowych Użytkownik może wycofać w każdej chwili, klikając link rezygnacji w dowolnej takiej wiadomości albo pisząc na adres kontaktowy Usługodawcy. Wycofanie zgody działa na przyszłość i nie wpływa na zgodność z prawem wysyłek dokonanych przed jej wycofaniem ani na realizację złożonych Zamówień. Usługodawca przechowuje zapis udzielonej zgody — jej treść, wersję i moment udzielenia — w celu wykazania jej udzielenia.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu strony będą starały się rozwiązać w drodze polubownej. W przypadku braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami prawa polskiego.
3. Użytkownik będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• • platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) prowadzonej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr,
• • pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
• • Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, w tym w zakresie mediacji.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Użytkownicy zostaną powiadomieni z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres przypisany do Konta oraz poprzez stosowną informację zamieszczoną w Serwisie. Zmiany wchodzą w życie po upływie terminu wskazanego w powiadomieniu. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.
5. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą.
6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 4 lipca 2026 r.

Oświadczenie Użytkownika składane przed dokonaniem płatności

Przed dokonaniem płatności Użytkownik potwierdza, że:

1. zapoznał się z Regulaminem i Polityką Prywatności i akceptuje ich postanowienia;
2. ukończył 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych;
3. posiada prawa do przesyłanego Zdjęcia oryginalnego, a Zdjęcie nie narusza praw osób trzecich;
4. rozumie, że Usługa ma charakter w pełni automatyczny, a jej rezultat zależy od jakości Zdjęcia oryginalnego i probabilistycznego charakteru modeli AI;
5. akceptuje, że opłata dotyczy wykonania procesu przetworzenia i udostępnienia Zdjęcia odnowionego, a nie gwarancji określonego efektu wizualnego, oraz że w razie niezadowolenia z efektu przysługuje mu bezpłatna wersja alternatywna;
6. żąda natychmiastowego dostarczenia treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą dostarczenia Zdjęcia odnowionego utraci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 oraz pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).